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Customer Journey: Conversion Phase – Der entscheidende Moment
Die Conversion Phase stellt den Höhepunkt der Customer Journey dar und ist gleichzeitig der kritischste Abschnitt im Kaufprozess. In dieser entscheidenden Phase wandeln sich potenzielle Interessenten in tatsächliche Kunden um – oder gehen für immer verloren. Für Unternehmen, die auf lokale Märkte fokussiert sind, hat dies besondere Priorität, da der Markt begrenzt ist und Zielgruppen nur schwer erweitert werden können.
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